Declaração de Privacidade

O grupo SNA Europe ("Nós") está empenhado em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Declaração de Privacidade apresenta as categorias dos seus dados pessoais recolhidos por nós, o modo como os recolhemos, qual a utilização que é dada aos mesmos e com quem os partilhamos, em conformidade com as leis de privacidade, nomeadamente com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD").

 

Dados pessoais que podemos recolher de si

Podemos recolher e tratar um conjunto de dados pessoais, incluindo:

Dados disponibilizados por si

Trata-se de informações sobre si que nos disponibiliza ao registar-se para utilizar o nosso site, preencher formulários no nosso site, participar em conversas ao vivo (live chat) no nosso site, comprar produtos, subscrever serviços, transferir software do nosso site ou comunicar connosco por telefone, por e-mail, pessoalmente ou em exposições ou eventos profissionais.  As informações que nos disponibiliza incluem, por exemplo, o seu nome, título, endereço profissional, número de telefone profissional, informações de compra, endereço de e-mail profissional, nacionalidade, país de residência, informações financeiras e do cartão de crédito, identificação pessoal, fotografias, número de cliente, informações relativas à atividade profissional, preferências indicadas pela atividade na internet, respostas a inquéritos e o nome do seu empregador.  Em algumas circunstâncias podemos pedir-lhe o seu endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone pessoal, assim como o número de passaporte.

Dados que recolhemos sobre si

Quando visita o nosso site, recolheremos automaticamente informações sobre as suas visitas através da utilização de diversas tecnologias.  Delas fazem parte informações sobre o seu prestador de serviços de internet, o tipo de browser, o sistema operativo, as páginas a que acedeu no nosso site e em fontes online e a data e hora de acesso para otimizar a sua experiência de utilizador e rentabilizar o tempo que gasta connosco online.  Recebemos também informações que nos dizem a partir de que site foi direcionado para o nosso site e, para utilizadores de live chat, o seu endereço de IP e a sua localização geográfica.  O nosso site, as nossas aplicações e os nossos serviços online utilizam cookies para o distinguir de outros utilizadores.  Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência e permite-nos ainda melhorar o nosso site e os nossos serviços.  Para obter informações detalhadas sobre as tecnologias que utilizamos, consulte https://www.bahco.com/pt-pt/cookie-policy/

 

Utilização dos seus dados pessoais

Podemos utilizar dados pessoais detidos sobre si das seguintes formas:

Experiência do site:  para a administração técnica do site; para operações internas, para gestão de clientes; para inquéritos de produto; para resolução de problemas; para efeitos de análise de dados, analítica de dados, testes e investigação e desenvolvimento; para garantir que os conteúdos do nosso site são apresentados da forma mais eficiente para si e para o seu computador; e no âmbito dos nossos esforços para manter o nosso site seguro e protegido.

Utilizações profissionais:  para satisfazer pedidos de transação ou para cumprir as nossas obrigações resultantes de quaisquer contratos que celebrar connosco; para realizar verificações de crédito; para enviar notificações de reparação ou recalibração; para criar e gerir contas de clientes; e para analisar e desenvolver novos produtos, serviços e ofertas online.

Prestação de assistência:  prestar assistência ao cliente e responder a pedidos, perguntas e comentários (incluindo através de live chat); notificá-lo sobre alterações aos nossos bens e serviços e medir o nível de eficiência com que damos resposta às suas preocupações.

Comercialização:  disponibilizar-lhe informações sobre outros bens e serviços que oferecemos ou que são oferecidos por terceiros e sejam similares aos que já tenha adquirido, ou sobre os quais tenha pedido informações, e enviar-lhe mensagens de e-mail informativas ou promocionais, que poderá deixar de receber nos termos que a seguir se descrevem.

Inquéritos:  pedir-lhe e receber de si informações relativas à sua experiência com os nossos produtos e serviços.

Proteger os nossos direitos e a nossa propriedade:  proteger os nossos direitos ou a nossa propriedade, ou os/a de terceiros, sempre que tivermos motivos razoáveis para acreditar que os direitos ou a propriedade em questão foram ou podem ter sido afetados; cobrar dívidas; prevenir, detetar, identificar, investigar e proteger-nos contra reclamações potenciais ou efetivas, responsabilidades e comportamentos ou atividades proibidos.

Transferência de dados para terceiros

A SNA Europe faz parte do grupo empresarial Snap-on Inc.  A Snap-on Inc é uma organização global com filiais, subsidiárias, processos de negócios e sistemas técnicos que cruzam fronteiras.  Podemos partilhar os seus dados pessoais com outras empresas do grupo Snap-on desde que seja cumprida a legislação aplicável e esta política de privacidade.

Podemos ainda divulgar os seus dados pessoais a terceiros não associados selecionados, incluindo entidades que efetuam processamento de transações ou exercem funções de assistência, agências de referência de crédito, agências de cobrança de dívidas e/ou outras empresas que prestam serviços em nosso nome, prestadores de serviços profissionais, autoridades judiciais ou policiais e outras entidades públicas.

Não iremos vender nem alugar as suas informações a terceiros.  Contudo, podemos partilhar as suas informações com terceiros para os seguintes efeitos:

  • Efetuar análises estatísticas;
  • Enviar-lhe e-mails ou correio postal;
  • Disponibilizar-lhe assistência ao cliente;
  • Agendar entregas;
  • Melhorar e otimizar o nosso site e os nossos serviços;
  • Permitir-lhes que ofereçam produtos ou serviços que possam ter interesse para si (desde que isso seja consentido por si);
  • Cumprir a lei nos casos em que tenhamos o dever de divulgar ou partilhar dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar ou para proteger os nossos direitos ou a nossa propriedade ou segurança, ou os/a de terceiros; e
  • Cumprir qualquer decisão judicial, citação ou pedido de uma entidade judicial ou policial.

Podem ocorrer circunstâncias em que, seja por razões estratégicas ou outras, decidimos vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar a nossa empresa.  Esse tipo de transações pode envolver a divulgação de dados pessoais a compradores potenciais ou efetivos ou a receção desses dados por parte de vendedores.  Faz parte das nossas práticas procurar a proteção adequada dos dados pessoais nesse tipo de transações. 

Duração do armazenamento de dados pessoais

Iremos reter as suas informações pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessárias para lhe fornecer os bens e serviços que nos tiver solicitado.  Se quiser pedir-nos que deixemos de utilizar as suas informações, agradecemos que nos contacte para datamanager@SNAEurope.com. Iremos reter as suas informações o tempo que for necessário para exercer os nossos direitos ou cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou cumprir qualquer outra disposição legal ou regulamentar ou cumprir qualquer decisão judicial, citação ou pedido de uma entidade judicial ou policial.

Transferência de dados para fora do EEE

Os dados que recolhemos de si podem ser transferidos para e guardados num destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Também podem ser tratados por pessoal a operar fora do EEE que trabalhe para nós, outro membro do nosso grupo ou para um dos nossos fornecedores. O referido pessoal pode ser envolvido, entre outras coisas, na satisfação da sua encomenda, no processamento dos seus dados de pagamento e na prestação de serviços de apoio, incluindo live chat e serviços de armazenamento na nuvem. Ao submeter os seus dados pessoais, concorda com esta transferência, armazenamento ou tratamento. Adotaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados em segurança e em conformidade com esta política de privacidade.

 

Segurança das suas informações

Tudo faremos para proteger a segurança dos seus dados pessoais, mantendo garantias administrativas, técnicas e físicas contra a perda, a utilização indevida ou o acesso, a divulgação, a alternância ou a destruição não autorizados dos mesmos.  Infelizmente, a transmissão de informações através da internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para o nosso site e o risco de qualquer transmissão é assumido por si. Assim que tenhamos recebido as suas informações, iremos utilizar procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar evitar qualquer acesso não autorizado. 

Os seus direitos 

Dependendo das circunstâncias, pode ter direito a:

  • Solicitar o acesso a quaisquer dados pessoais que detenhamos sobre si;
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados para efeitos de comercialização direta;
  • Pedir para alterar ou atualizar os dados imprecisos que detivermos sobre si;
  • Pedir que os seus dados sejam apagados ou que seja restringido o seu tratamento em determinadas situações específicas;
  • Solicitar a transferência dos seus dados para outra organização que controle os seus dados pessoais; e/ou
  • Opor-se a qualquer decisão tomada apenas por um computador ou outro processo automatizado que o afete significativamente.

Se pretender apresentar um pedido formal das informações que detemos sobre si, pode contactar-nos utilizando o seguinte link: https://compliance.snapon.com/GDPR/RequestForm?co=Bahco&dl=en

Como deixar de ser contactado para fins promocionais

Tem o direito de nos pedir para não tratarmos as suas informações pessoais para efeitos de comercialização. Habitualmente informá-lo-emos (antes de recolher os seus dados) se pretendermos utilizar os seus dados para esses efeitos ou se pretendermos divulgar as suas informações a qualquer terceiro para esses efeitos. Pode exercer o seu direito de impedir esse tratamento, assinalando as correspondentes quadrículas nos formulários que usamos para recolher os seus dados.  Também pode exercer o direito a qualquer momento, contactando-nos para info@bahco.com ou clicando no link para cancelamento da subscrição em qualquer e-mail informativo ou promocional que lhe enviarmos.

Como utilizamos cookies

Um cookie é um ficheiro de texto que é colocado no seu browser ou no disco rígido do seu computador por um servidor de uma página web. Os cookies são amplamente usados para fazer os sites funcionar, ou funcionar com mais eficiência, assim como para fornecer informações aos proprietários do site.  Utilizamos cookies para o distinguir de outros utilizadores do nosso site, aplicações e serviços online.  Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência e a melhorar o nosso site e os nossos serviços.

O nosso site utiliza "cookies" que nos ajudam a melhorar o nosso site e a prestar-lhe um serviço melhor e mais personalizado. Alguns dos cookies que utilizamos são essenciais para o site funcionar e já foram definidos.  Se efetuar o seu registo connosco ou se continuar a utilizar o nosso site, autoriza a nossa utilização de cookies.

Pode bloquear cookies ativando a definição no seu browser que lhe permite recusar a definição de todos ou de alguns cookies. No entanto, se utilizar as definições do seu browser para bloquear cookies (incluindo cookies essenciais) poderá não conseguir aceder à totalidade ou a partes do nosso site. A menos que tenha configurado as definições do seu browser para que este recuse cookies, o nosso sistema irá emitir cookies assim que visitar o nosso site.

Para ver uma lista dos cookies utilizados no nosso site, consulte https://www.bahco.com/pt-pt/cookie-policy/

Links

O nosso site pode, em determinados momentos, conter links para e de sites de terceiros.  Se seguir um link para qualquer um destes sites, tenha presente que estes possuem as suas próprias políticas de privacidade e que não assumimos qualquer responsabilidade por estas políticas.  Deverá consultar estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a estes sites.

Alterações à nossa política de privacidade

Poderemos introduzir alterações a esta política de privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio.  Publicaremos todas as alterações nesta página, pelo que deverá consultá-la regularmente de modo a ter acesso à versão mais recente da nossa política de privacidade.  Esta versão foi publicada em 25 de maio de 2018.

Contacto

Se considerar que esta política ou qualquer legislação sobre proteção de dados aplicável não foi respeitada, agradecemos que nos contacte para legal@snaeurope.com.  Qualquer violação será considerada de forma séria.  As perguntas, comentários e pedidos relativos a esta política de privacidade são bem-vindos e devem ser remetidos para info@bahco.com

 

Para obter informações sobre os cookies utilizados no nosso site, deverá visitar https://www.bahco.com/pt-pt/cookie-policy/